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志愿者暗访 促进医院改善服务
发布时间: 2021-06-09 【字体: 来源:市卫生健康委 分享到:

  

市卫生健康委启动改善医疗服务志愿者暗访工作


  市卫生健康委为深入推进为民服务办实事,从群众反映最突出的问题着手,开展了“改善医疗服务年活动”。该活动为期1年,重点针对全市22家二级及以上公立医疗机构,着力解决排队等候时间长、服务态度差、医疗质量不高、医疗费用过高等七大方面问题,努力实现“三好一满意”的目标,即服务态度更好、医疗质量更好、就医环境更好,群众更满意。

  为确保“改善医疗服务年活动”取得实效,市卫生健康委联合市委宣传部组建了志愿者暗访小分队,该小分队由10名优秀志愿者组成。6月8日,志愿者暗访工作正式启动,今后小分队将定期不定期到医院暗访,从患者的角度,去发现医院存在的问题,督促医院不断改善服务。

  启动会上,市卫生健康委医政医管科科长陈红向志愿者解读了“改善医疗服务年活动”方案,对暗访工作作了具体安排。市委宣传部志愿服务科科长钟云强对志愿者进行了宣传动员。市卫生健康委党委委员、副主任印永彬提出了五点要求:一要有高度责任感和使命感、二要坚持实事求是原则、三要注意方式方法、四要及时反馈问题、五要注意安全。

  会后,志愿者纷纷表示:一定不辜负组织和群众的信任,以无私奉献的志愿服务精神,认真负责、严谨细致、客观公正地开展暗访工作。